Visit Helgøy

Vår nettstedadresse er: https://visithelgoy.no

Selskapets retningslinjer, Helgøy AS & Visithelgoy,
Herved kalt Visithelgoy.no.

Ved betaling aksepterer kunden automatisk følgende.

PRISER, BESTILLING OG BETALING

Alle priser på Visithelgoy.no er i norske kroner og er per person eller hele reisefølget. Prisene inkluderer alt som er nevnt i reisebeskrivelsen, og det er ingen ekstra avgifter til de annonserte prisene. Skatt (MVA) er også inkludert.

EKSTRA KOSTNADER

Forsinkelser kan forekomme. Kostnader knyttet til forsinkelser er ikke inkludert hvis vi er forsinket på grunn av trafikk, veiarbeid, ulykker, dårlig vær, laviner, plutselig sykdom eller andre uventede hendelser. Ved slik begivenhet og forsinkelse er ikke Visithelgoy.no ansvarlig for forsentkomming til fly, mangler på bookede aktiviteter eller annet tap.

KANSELLERINGER

Hvis du kansellerer:

• Du får full tilbakebetaling dersom det er 10 dager eller mer før avreise.
• Du får 50% refusjon av den totale reisekostnaden, hvis kansellering skjer 9 – 5 dager før avreise.
• Du må betale 100% av den totale reisekostnaden, hvis det er mindre enn 5 dager før avreise.
• Avbestillingsgebyret vil bli brukt avhengig av tidspunktet mellom datoen vi mottar skriftlig varsel om at du må avbestille reisen og reisens avreisedato.

Hvis vi kansellerer:

• Vi vil først prøve å omplassere deg til en annen dato eller en annen tur i henhold til vår tilgjengelighet og til både dine interesser og bosted i Tromsø. Hvis ikke, får du full refusjon.
• Vi forbeholder oss retten til å kansellere reisen dersom det er mindre enn det minste antall deltakere (6 personer) som blir med eller av værrelaterte grunner. I dette tilfellet vil kundene få full refusjon. Vi kan dessverre ikke være ansvarlig for andre utgifter du har hatt mens du forbereder denne turen, for eksempel flybillett.
• Vi vil ikke gi refusjon på planlagte turer på grunn av dårlige værforhold.
• Visithelgoy.no forbeholder seg retten til å avbestille en aktivitet / tur / overnatting på Helgøy dersom værforholdene er slik at det er uansvarlig å utføre en aktivitet. Turen vil da bli refundert 100% til gjestene.

REISE- OG ULYKKESFORSIKTING

Alle gjester må ha egen reise- og ulykkesforsikring, da noen av aktivitetene kan være litt utfordrende. Før turen gir vi alle våre gjester en kort forklaring av værforholdene.

HELSE OG LEGEMIDDEL

Vi har rett til å nekte deltakerne å bli med på turen sammen med oss hvis vi føler at turen er fysisk og / eller mentalt krevende for dem. En full refusjon er gitt under slike omstendigheter.
Det er svært viktig at du informerer oss om du har medisinske problemer, og hvilke medisiner du bruker. Det er viktig at personer med ulike helsemessige utfordringer kontakter legen sin for å diskutere eventuelle utfordringer angående helsetilstanden, med fokus på nødvendige medisiner, evnen til å takle kaldt og fysisk utfordrende turer, tidligere operasjoner eller andre relevante helseproblemer.

Det er alltid førstehjelpsutstyr i huset, og vi bærer mobiltelefoner i tilfelle nødstilfeller.

ALDER

For å bestille en tur fra oss må du være 18 år gammel. Unge mennesker kan delta på våre turer, men bare når de blir ledsaget av voksne.

DITT ANSVAR

Kundene er ansvarlige for å velge en tur som passer etter deres interesser og evner. Er det usikkerhet om dette, er du velkommen til å kontakte oss.
Vi krever at lokale lover blir fulgt, og vil ikke tolerere bruken av ulovlige stoffer eller brudd på norsk lov. Røyking er ikke tillatt i huset og i alle transportmidlene.

GARANTI

Vi vil garantere deg en minneverdig opplevelse i Arktis, men dessverre kan vi ikke love at været er slik at alle aktiviteter kan gjennomføres. Vi vil gjøre vårt beste, men resten er opp til naturen. Vi vil gi refusjon på aktiviteter som ikke kan gjennomføres på grunn av dårlige værforhold.

FOTOGRAFI OG MARKEDSFØRING

Ved kjøp av våre produkter samtykker du automatisk til bruken av bildene vi tar under turen, av deg eller de andre personene som har bestilt hos deg (hvis over 18 år), for reklame og salgsfremmende formål i ethvert medium vi velger. Du gir oss en evig, avgiftsfri, verdensomspennende, ugjenkallelig lisens til å bruke disse bildene for publisitet og salgsfremmende formål. Hvis du av en eller annen grunn ikke godtar dette, gi oss beskjed, og vi tar det i betraktning.

Alle bildene du har fått, som er tatt av Helgøy AS (https://visithelgoy.no), vil forbli Visithelgoy.no sitt eierskap utelukkende. Du må bare bruke dem til privat bruk, og dele dem på sosiale medier og fotodelingsplattformer, forutsatt at vannmerket forblir synlig. Du har lov til å skrive ut bildene for privat bruk, men det er ikke tillatt å bruke dem for kommersiellt bruk. Bruk av fotografiske materialer for å fremme enhver aktivitet som ikke er strengt knyttet til Visithelgoy.no eller publisering av Visithelgoy.no sine bilder i papirmedier krever vår skriftlige tillatelse. Hvis du ikke respekterer disse vilkårene, vil overtrederen bli utsatt for rettssaker.

BEGRENSNINGER OM ANSVAR

Visithelgoy.no, våre guider, eiere, aksjonærer, andre ansatte eller agenter tar ikke noe ansvar for våre kunders uaktsomme eller forsettlige handlinger som fører til egen eller andres død, personskade, tap, skade eller forringelse av en person eller eiendom.

Etter en tur har startet, er ikke Visithelgoy.no ansvarlig for forsinkelser eller forstyrrelser av turen på grunn av naturhendelser, dersom tredjepersoner trenger nødhjelp ved trafikkulykker eller naturskader, sykdom i turgruppen, ødelagt utstyr, matforgiftning, tyveri, forsinkelser, streik, terrorisme, sivile forstyrrelser, offentlige restriksjoner eller andre uforutsette hendelser.

Visithelgoy.no vil ikke dekke kostnadene for flybilletter eller andre kostnader på grunn av forsinkelser som skjer på våre aktiviteter. Derfor: Det er viktig at du beregner nok tid etter en bestilt aktivitet.

Dine penger vil bli refurnert hvis noe skjer som fører til en kansellering av turen, eller du får muligheten til å gå på en annen tur hvis tilgjengelig. Visithelgoy.no forbeholder seg retten til å endre ruter, reiseruter eller rutetabeller uten varsel om nødvendig. Det tas ikke ansvar for tap eller utgifter på grunn av forsinkelser eller endringer i forbindelse med ankomst eller avgang av fly eller andre tjenester, skade, sykdom, ulykke, streik, skade, uaktsomhet, vær, krig eller andre årsaker utenfor Visithelgoy.no. Alle slike tap og utgifter er det personlige ansvaret for den reisende.

BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

På dette nettstedet logger vi helt anonymt informasjon om alle besøkende. Til dette bruker vi cookies hovedsaklig for trafikkmåling og optimalisering av innhold. Denne informasjonen kan ikke spores tilbake til deg som enkeltperson. Fortsett å bruk siden som normalt om du godtar dette. Vi benytter analyseverktøyet Google Analytics for å studere trafikk, bruksmønstre og trender på dette nettstedet. Dataene som samles inn brukes for å optimalisere brukeropplevelsen og tilpasse innholdet på nettsiden. I henhold til Googles retningslinjer for bruk av Google Analytics samles det ikke inn personlig informasjon om deg som bruker. Dataene som samles inn lagres på Googles servere. Du kan lese mer om hvordan Google samler inn og beskytter data her. Google Analytics-cookien er en førsteparts-cookie. Den er innstilt til å slettes automatisk etter 26 måneder hvis du ikke returnerer til nettstedet. Det er mulig å reservere seg mot all Google Analytics registrering ved å installere et tillegg til nettleseren. Tillegget kan lastes ned her: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

VIDEOAVSPILLING

Vi bruker hovedsakelig videoavspillertjenesten Youtube på våre sider. Youtube samler inn data når du spiller av en video. Dataene brukes til å finne ut hvem og hvor lenge videoene blir brukt.

KONTAKT

Ta kontakt med oss dersom noe er uklart eller du vil ha mer detaljert informasjon om turene. Vi er glade for å kunne svare på alle spørsmål du måtte ha, slik at det blir enkelt for deg å foreberede deg til turene.

post@visithelgoy.no
+47 77 63 32 00